عن التيجان الذهبية
التيجان الذهبية عبارة عن ماركة مسجلة ومتخصصة في بيع معدات والمطاعم والفنادق والأجهزة الكهربائية وهذه منصة ذكية لمتجر إلكتروني يتبع مؤسسة التيجان الذهبية للتجارة المسجلة رسمياً في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم “1055118309” حيث يتيح لك فرصة تسوّق على منتجاتك المفضلة بكل سهولة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
نأمل أن تحوز منتجات التيجان الذهبية على إعجابك. لكن، إن لم يتلاءم المنتج مع رغباتك، فبمقدورك إعادته أو استبداله بكل بساطة. تأكد أن سعادتك ورضاك غايتنا. كل ما عليك هو مراعاة ما يلي :
- تقديم طلب استبدال او استرجاع لمشترياتك في مدة اقصاها 24 ساعة من تاريخ الاستلام و ذلك عن طريق تقديم طلب إرجاع.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية عند الشراء ولم يتم استخدامه من قبل ومغلفاً بكرتونها و بالغلاف الأصلي.
- يتم خصم 20% من قيمة المنتج في حال عدم إرجاعها بكرتونها أو تغليفها الأصلي.
- يتم فحص المنتج والتأكد منها قبل الاسترجاع أو الاستبدال.
نظراً لبعض القيود المفروضة فلا يمكن استبدال المنتجات التالية :
1- المنتجات المستخدمة.
2- القسائم الشرائية .
3- يجب ان لا يتجاوز الطلب لدى العميل المدة المحددة . علماً بإن في حالة الإرجاع أو الاستبدال يتحمل العميل تكاليف إعادته للمتجر وفي حالة عدم استلام العميل للمنتج من شركة الشحن سوف يتحمل العميل رسوم الإرجاع.
سياسة الضمان :
يشترط لسريان ضمان جودة الصنع على المنتج ألا ينشأ العيب أو العطل من سوء استعمال المستهلك أو عدم التزامه بتعليمات الاستعمال أو إهماله أو الحوادث أو الاعمال التخريبية أو أعمال الصيانة الغير مطابقة لتوصيات المنتج أو الإهمال في صيانة المنتج ويسري ذلك أيضا على ضمان المنتج.
سياسة الصيانة :
- اجراء الصيانة خلال مدة من 7 إلى 10 أيام من تاريخ استلام المنتج للصيانة.
- لا تشمل الصيانة سوء الاستخدام أو الكسر أو في حال حدوث حرائق لا سمح الله.
الشحن والتسليم
مدّة التجهيز للشحن والتسليم
قد يستغرق ما بين يومان وثلاثة أيام عمل، لتصبح طلبيتك جاهزةً للشحن. وعندئذ سوف تتلقى بالبريد الإلكتروني رسالة تأكيد على الشحن.
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبيتي؟
يمكنك التحقق من حالة طلبيّتك عن طريق النقر على علامة التبويب “الطلبيات” في ملف تعريفك الخاص.
طلبيات متضررة خلال الشحن
نتعهّد في متجر التيجان الذهبية بحزم كلّ طلبية على حدة، بأقصى حذر وانتباه. لكن، إذا تضررت طلبيتك أو تعرضت للتلف خلال الشحن، يرجى مراسلتنا إلكترونياً على العنوانorders@goldentijan.com و إرسال صورة للبضاعة التالفة، مع وصف الأضرار التي لحقت بها. سنطلب منك إرجاع البضائع التالفة، وسنبدأ فوراً بتجهيز البضائع البديلة لإرسالها إليك